Er en klage “ikke noget særligt” eller “jordens undergang”? Hvordan du end vælger at tage det - så gør kunden det modsatte!

kundeserviceKatrine ThielkeSeptember 21, 2020

Er du ene social media-ansvarlig på pinden? Og vælter det ind med kritiske kommentarer? Jeg har skrevet en enkel, overskuelig guide til dig.

kundeserviceKatrine ThielkeApril 13, 2020

Kritik og konflikter være det første skridt mod en større krise på sociale medier.