Få svaret: Skal du skjule, slette eller blokere sure mennesker på din Facebook-side?

Hvordan skal du forholde dig til personer, der bliver ved at skrive de samme sure kommentarer på din Facebook-side? Det behandler Maia og Katrine i dette afsnit af “Få Svaret”.

Katrine og Maia er enige om at:

• Generelt skal man vente med at skjule, slette eller blokere kritikere eller sure brugere. Find først ud af, hvad det handler om

• Racistiske, sexistiske og andre typer nedladende kommentarer skal slettes. Det samme gælder personangreb på navngivne personer

• Gentagen kritik skal have svar - og hvis det ikke løses med dialog, er der to veje at gå:
  1) Overvej, om der er noget om sagen? Kan de have ret i deres kritik? Eller er den måske blot forståelig?
  2) Hvis kritikerne ikke går i dialog, men blog genposter det samme igen og igen, så er det ok at slette

• I har ansvaret for, at jeres feed er et godt sted at være - både for kritikere og ikke-kritikere

• Husk at bruge husreglerne i fredstid - så er de nemmere at håndhæve, hvis der er krise

“Få Svaret” er en videobrevkasse lavet af Katrine Emme Thielke og Maia Kahlke Lorentzen

Maia er specialiseret i digital kultur, online had-fællesskaber og digital chikane. Hun har fulgt manosfæren i mange år og er en erfaren taler og oplægsholder. Hun er en del af Cybernauterne.

Katrine er specialiseret i community management, håndtering af digitale kriser og træning af teams i digital kundeservice. Hun er en erfaren underviser og oplægsholder.

Sammen med Nana Dall har Maia og Katrine skrevet bogen “Kan trold tæmmes” om digital debatkultur.

Skriv til “Få Svaret” på katrine@thielke.dk og maia@cybernauterne.dk